Lead sales support

Voor ons Order Entry team zijn wij op zoek naar een daadkrachtige en betrokken Lead Sales Support. Iemand die niet alleen actief bijdraagt aan de dagelijkse processen, maar ook eigenaarschap neemt over het team, de werkwijze en de klanttevredenheid.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt binnen het Order Entry team. Je bewaakt de kwaliteit van het werk, houdt overzicht over de dagelijkse gang van zaken en zorgt ervoor dat klanten snel en correct worden geholpen. Je kent alle processen binnen het team en springt bij waar nodig. Je schakelt moeiteloos tussen het verwerken van orders, het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van complexe vraagstukken. Daarbij neem je verantwoordelijkheid en zorg je ervoor dat zaken volledig en zorgvuldig worden afgerond.

Je ziet het Order Entry team als jouw team. Je bent betrokken bij de ontwikkeling, het welzijn en het succes van je collega's. Je maakt werkroosters, regelt vervanging bij ziekte en zorgt ervoor dat de bezetting altijd op orde is. Wanneer nodig steek je zelf de handen uit de mouwen en werk je actief mee in het team. Daarnaast ben jij de schakel tussen het team en de directie. Je signaleert kansen, knelpunten en verbeteringen en vertaalt deze naar concrete acties. Je denkt vooruit, werkt gestructureerd en voorkomt problemen voordat ze ontstaan. Voor jou is eigenaarschap vanzelfsprekend: je laat niet los totdat een vraagstuk is opgelost.

Samen met accountmanagement, inkoop, marketing, productieplanning en directie werk je dagelijks aan één gezamenlijk doel: tevreden klanten, soepel verlopende processen en een team waarin mensen met plezier samenwerken en zich gehoord voelen.

Wat ga je doen?

• Bewaken van de kwaliteit, voortgang en prioriteiten binnen het Order Entry team;

• Actief meewerken in alle voorkomende Order Entry werkzaamheden;

• Beheren van de ordermailbox en zorgen voor snelle opvolging van klantvragen;

• Opstellen van werkroosters en vakantieplanningen;

• Regelen van vervanging bij ziekte of afwezigheid;

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor teamleden;

• Coachen, begeleiden en ondersteunen van collega's in hun dagelijkse werkzaamheden;

• Continu verbeteren van de dagelijkse operatie door knelpunten te signaleren, oplossingen te bedenken en processen slimmer in te richten;

• Bewaken van klantafspraken, BAS-schema's, beschikbaarheden en THT-informatie;

• Voorbereiden van aangepaste planningen, werkroosters en werkwijzen rondom feestdagen en piekperiodes;

• Fungeren als verbindende schakel tussen team en directie.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die van nature verantwoordelijkheid neemt. Je ziet werk liggen voordat anderen het zien en denkt meerdere stappen vooruit. Je houdt van structuur, werkt nauwkeurig en laat niets aan het toeval over. Tegelijkertijd ben je toegankelijk en betrokken. Collega's weten je te vinden voor zowel inhoudelijke vragen als persoonlijke ondersteuning.

Daarnaast beschik je over:

• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;

• Een sterk gevoel van eigenaarschap; je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en laat vraagstukken niet los totdat ze zijn opgelost.

• Goede communicatieve vaardigheden;

• Het vermogen om overzicht te bewaren tijdens drukke periodes;

• Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal;

• Handigheid met ERP-systemen en Microsoft Office;

• Ervaring met het aansturen of begeleiden van collega's (geen pré maar wel mooi meegenomen);

• Sterke organisatorische vaardigheden.

Wat bieden wij?

• Een sleutelrol binnen een dynamisch en groeiend bedrijf;

• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;

• Een hecht team waarin samenwerken centraal staat;

• Directe invloed op processen, dienstverlening en teamontwikkeling;

• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is;

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;

• Een goede pensioenregeling;

• 25,5 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;

Jouw missie

Jij zorgt ervoor dat klanten krijgen wat ze nodig hebben, collega's weten waar ze aan toe zijn en processen soepel verlopen. Je creëert rust, overzicht en structuur. Daarmee ben jij de drijvende kracht achter ons succesvolle Order Entry team.

​​

Wil je meer weten over de functie? Met veel enthousiasme vertellen we je graag meer over deze leuke functie, bel ons of stuur een WhatsApp berichtje naar: +316 49602952. 

​

Weet je al genoeg en is dit dé baan voor jou? Solliciteer direct! Ook als je minder ervaring hebt, maar jezelf wel herkent in het omschreven profiel en een passie hebt voor kwaliteit. 

Dank dat je met ons meedenkt, maar acquisitie stellen wij niet op prijs.

​

Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming om je persoonsgegevens op te nemen en te bewaren in onze Talent Pool. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je te benaderen voor passende (toekomstige) vacatures.

​